AI对话赞踩统计

概述

进入【客户中心-AI对话赞踩统计】，用于对 AI 对话的赞、踩反馈进行数据统计，在网页 AI、小程序、SaaS 侧边栏提供赞、踩功能，用户反馈后会记录到统计列表，支持按日期范围、渠道、反馈类型筛选查询，目的是把用户对 AI 回复的反馈集中到一处查看，帮助及时发现和改进 AI 回复质量。

1. 查询赞踩统计

应用场景：用户通过网页 AI、小程序、SaaS 侧边栏对 AI 回复进行赞或踩后，需要查看这些反馈记录时，可通过日期范围、渠道、反馈类型进行筛选查询。

1. 进入页面：在左侧菜单选择【客户中心】下的【AI对话赞踩统计】

2. 筛选条件：支持按日期范围（选择开始时间至结束时间）、渠道（选择渠道查询）、反馈类型（选择反馈类型查询）条件筛选

3. 搜索：填写条件后点击【搜索】，列表展示符合条件的赞踩记录

4. 重置：点击【重置】清空筛选条件

注意：列表展示问题、回复、客户、反馈（赞/踩）、时间信息；反馈为【踩】的记录建议重点关注，结合问题和回复内容分析 AI 待改进点。