数智化内部协同

More+墨加基于企业微信生态构建智能协同中枢，将"获客-履约-交付-结算"的全流程转化为数字化协同网络。​每一笔订单的生命周期中，墨加系统通过结构化流程设计，将原本分散的协作环节整合为在线化、可视化、智能化、自动化的操作链路。

# 主要应用场景

场景一、资源采购在线化

● 当订单确认后，企业内部往往需要根据订单发起产品的采购，如旅游行业通常涉及订酒店、订机票等等。系统提供资源库可在线化进行资源的对接与配置。

场景二、服务调度可视化

●订单执行涉及的多方人员协调，可通过系统进行协调和安排。

● 以旅行社为例，可以根据客人订单行程需求在线协调导游、车辆、景点接待等资源。当某个环节出现变更（如导游临时调整或景点开放时间变动）时，系统会实时推送至相关服务人员，重新优化后续行程安排，确保客户体验。

场景三、过程管控智能化

● 订单执行过程中，服务派单会指定对应人员，在系统上通过订单日程进行服务跟进，确保服务质量。服务人员通过移动端实时上传服务数据作为服务检查。

● 通过日程笔记内容，旅行社可以管控每天行程是否按计划执行，是否符合预期。

场景四、结算分账自动化

● 订单完成后，需要进行结算分账，系统根据预设的分账规则自动拆解结算金额。支持多种分润方式（如派单佣金、供应商返点、服务提成等），每笔款项的拆分依据和计算过程均可追溯核对。

# 贯穿全程的客户服务协同

在订单流转过程中，系统同步构建客户服务的闭环

● 行前准备：服务订单开始前触发服务提醒（如旅行社提前三天提醒客人签证、行程、物资、天气等）。

● 行中保障：实时跟进服务进展，核对每个行程是否符合要求，及时解决行程中的突发问题。

● 行后沉淀：在行程结束后收集客户评价，进行复盘与改进服务。