卡片消息

用户发送卡片，会自动的返回一条产品相关的欢迎语

文本消息

1. 用户发送文本消息，会根据用户的问题去知识库中找到匹配的消息

2. 当匹配不到消息的消息，会发送通知给vbooking 当前登录人员一条企业微信通知

   

3. 在手机上点击通知可以补充知识库，下次客户再次询问问题，就可以自动匹配相关问题；

客服侧边栏支持使用的场景和限制

注意

• 不支持语音消息的自动回复，需要人工值守
• 支持卡片、文本、图片；
• 只能回复知识库中已存在的内容，知识库中不存在的内容需要人工值守
• 开启自动回复，需要把页面保留在聊天界面才会启用自动回复功能，且光标尽量保持在vbooking页面