More+墨加由SaaS平台、企业微信、小程序、AI客服、AIGC、应用市场、资源库，以及关联的数据评价服务、选品分销服务构成。看起来有点多，但其实结构很简单。

提示

More+墨加包含软件/APP、组件、服务三类：

• 软件/APP 🔵 是用户或客户的主要操作界面，提供交互能力
• 组件 🟩 主要提供管理员操作界面，普通用户直接使用即可
• 服务 🔶 不需要操作，已经融合到各个场景里，管理员或用户直接使用即可

🔵 SaaS平台

SaaS (opens new window)是主要操作入口之一，也是小程序的后台。提供所有管理功能，包括人员、客户、产品、方案、客服、知识库、素材库的管理。尤其是定制功能，是用户需要日常使用的。

🔵 企业微信

企业微信是主要操作入口之二，提供日常客户互动的能力。通常用户的桌面上需要同时打开SaaS和企业微信，在SaaS内完成定制、内容生成等工作，在企业微信内直接和客户、客户群交互。

🔵 小程序

小程序是提供给企业自己的用户使用的，发布后不需要进入操作，会自动对接SaaS产品、方案、笔记，并且接收用户订单，同时提供AI客服入口，能够与用户发起交互。企业微信内发送的产品、方案、笔记也会直接对接到小程序上，内容平台里的获客链接也会最终流向小程序，便于下单购买。

🟩 AI客服组件

AI客服是一个后台服务，和ChatGPT一样，就通过对话框或语音和用户交互。More+墨加将接管微信客服，无论是企业微信、小程序或是公众号，客户发起咨询时，都将由AI客服直接回复，或者转接到指定人员。

🟩 AIGC组件

AIGC也是一个后台服务，接入了ChatGPT、文心一言、通义千问、百川智能等众多大模型，是AI客服、AI内容生成、AI定制背后的服务。More+墨加同时提供了Prompt优化，能够更好的与这些模型交互。

🟩 应用市场

应用市场是SaaS内的一个模块，但这个模块是高度开放的，其中包含应用、插件、数据连接器、内容模板、SOP流程，全都是开放的，可以不断增加，也可以通过More+X联盟不断增加。

🟩 资源库

资源库也是SaaS内的一组模块，具体包括数据资源以及协作资源两类。

数据资源主要是来源于各个电商平台或B2B平台的SPU、SKU，以及来源于素材平台的图片素材、视频素材，还有来源于用户共享的方案库、产品库、知识库。目标是让这些数据化的资产更加流通。

协作资源主要包括加入专家达人库的人员，以及选品分销服务里的社交分享人员，专家达人能够通过签约的形式和企业用户发生协作，满足在没有人员或人员不足时也能提供个性化定制服务及客户互动；而社交分享则提供了更多的潜在客户触达。

🔶 数据评价服务

数据评价服务是独立于More+墨加的独立服务，提供了多个品类的数据评价体系，以及排行榜等，能够对资源库里的SPU、SKU准确评价，便于快速识别更优质、更匹配客户需求的产品。这个服务自身基于小确幸大生活公众号运行，通过API对接的方式接入More+墨加。

🔶 选品分销服务

选品分销服务是独立于More+墨加的三级分销平台，用户能够对自己的客户分群，并且针对客户群完成选品。More+墨加的产品以及定制方案能够发布进入社交分销平台，以获取更多的订单线索。