注意

墨加提供企业数智化整体解决方案，以企业微信为基座、提供客户精准画像、标准化运营SOP、上下游协同等能力，让企业快速建立数智化能力。

主要内容

一、客户运营

● 建立企业客户资产：员工在企业微信，客户在微信，无缝衔接企业产品和服务。员工离职时客户自动交接，避免流失。

● 精准画像了解客户：支持客户打标、客户动态自动记录、客服会话分析，实现精准画像分析，客群细分。

● 便捷触达私域客户:可以企业微信群发，可以一对多单点发送，也可以发送朋友圈，并且图文内容自动嵌入小程序卡片，操作更便捷。

二、员工运营

● 流程SOP：将不可计划的事项标准化处理，如：行程开始前企业内容员工发送提醒事项；当日行程结束后提醒客户记录精彩瞬间等。

● 日历SOP：让可以预先计划的事项标准化管理。能够将内容、产品、订单、行程、私域运营等主题事项设置为自动触发。系统自动生成提醒或触发客户朋友圈任务、企业群发任务等。

三、上下游运营

● 上下游协作：上下游聊天侧边栏支持产品、订单快速交互，完成价格确认及服务支持。

● 同业采购：用户下单后，系统自动根据资源给相应供应商产生采购订单，确认后自动形成采购合同，在订单完成后自动分账到供应商。

● 服务派单：服务订单，支持企业内部业务指派与外部派单。以旅行社为例：如导游、讲解可直接指派给内部人员，也可以派单给外部渠道的导游、司机，并支持改派。

结合业务特性，将企业的客户、员工、上下游运营变成标准化动作，就能够极大提升企业运营效率和效益。